AI-KLANTENSERVICE
AI-klantenservice die je team ontlast
AI-klantenservice beantwoordt vragen van klanten automatisch, op elk uur, op basis van je eigen informatie: FAQ, productgegevens, levertijden en serviceafspraken. Met askwell krijgt je klant bij het eerste contact een antwoord. Wat askwell niet weet, gaat met een samenvatting naar de juiste collega, per mail of in je CRM.
Een klant stelt een vraag over een onderdeel. askwell zoekt het juiste antwoord in de productgegevens van de zaak.
Welke vragen neemt AI-klantenservice over?
Vooral de vragen die elke dag terugkomen en waarvan het antwoord ergens vastligt.
“Hoe lang duurt de levering?”
“Hoe lang duurt de montage?”
“Past dit onderdeel op mijn toestel?”
“Hoe stuur ik iets terug?”
“Wat valt onder de garantie?”
“Mijn toestel maakt een raar geluid.”
Gaat het om een offerte, een klacht of iets dat een mens moet bekijken, dan zet askwell de vraag met alle info door.
Wat AI-klantenservice je oplevert
Je team krijgt minder telefoon en meer tijd voor het werk dat omzet oplevert.
Minder telefoon en mails
De vragen die nu elke dag binnenkomen, worden al op je site beantwoord.
Antwoord bij het eerste contact
Ook 's avonds en in het weekend, zonder wachtrij.
Meer tijd voor offertes
Je team kan zich richten op gerichte offertes en klanten die echt hulp nodig hebben.
“Zo'n 80% van onze tickets waren telkens dezelfde vragen. Nu vinden klanten het antwoord meteen, en vinden ze het niet, dan komen ze in een rechte lijn bij de juiste persoon terecht.”
AI-klantenservice of een klassieke helpdesk?
Een helpdesk of ticketsysteem verzamelt vragen; AI-klantenservice beantwoordt ze.
| Kenmerk | Ticketsysteem | Chatbot met vaste antwoorden | askwell |
|---|---|---|---|
| Antwoordt meteen, ook buiten de openingsuren | Nee | Ja | Ja |
| Begrijpt vragen in gewone taal | Nee | Beperkt | Ja |
| Kent je producten, levertijden en serviceinfo | Nee | Beperkt | Ja |
| Geeft door aan de juiste collega met een samenvatting | Beperkt | Nee | Ja |
| Leert uit je correcties | Nee | Nee | Ja |
Zo werkt de overdracht naar je team
Wat askwell niet zelf kan oplossen, komt geordend bij de juiste persoon terecht.
- Per flow kies je wie de melding krijgt: verkoop, dienst na verkoop of de winkel.
- Je collega krijgt de gegevens van de klant, een korte samenvatting en de besproken producten.
- De aanvraag komt ook in je CRM, bijvoorbeeld Odoo.
Jij houdt de controle
askwell antwoordt alleen op basis van jouw informatie, en jij bepaalt wat hij doet.
- Hij gebruikt alleen je eigen website, FAQ, documenten en productgegevens.
- Je verbetert een antwoord één keer en hij onthoudt het.
- Je bepaalt welke vragen altijd naar een collega gaan.
- Je leest elk gesprek terug en ziet welke vragen klanten echt stellen.
In vier stappen live
Je zet AI-klantenservice op zonder developer, in vier stappen.
Stap 1:
Koppel je FAQ, serviceinfo en productgegevens.
Stap 2:
Geef hem een naam, een toon en je huisstijl. Upload je logo en hij neemt je kleuren over.
Stap 3:
Bouw flows in gewone taal, bijvoorbeeld voor een offerteaanvraag of een showroombezoek.
Stap 4:
Plak één regel code op je site. Liever dat wij het doen? Archie zet hem voor je op.
Wat kost AI-klantenservice?
askwell kost € 250 per maand plus € 0,45 per gesprek (Basis), € 650 per maand inclusief 1.000 gesprekken (Business), of € 2.950 per maand inclusief 10.000 gesprekken (Enterprise). Prijzen excl. btw.
Veelgestelde vragen over AI-klantenservice
Wat is AI-klantenservice?
AI-klantenservice is een digitale assistent die vragen van klanten automatisch beantwoordt, op basis van je eigen informatie zoals je FAQ, productgegevens en serviceafspraken. askwell doet dat in een chatvenster op je website en geeft wat hij niet weet door aan je team.
Vervangt AI-klantenservice mijn medewerkers?
Nee. askwell neemt de vragen over die elke dag terugkomen, zodat je team meer tijd heeft voor offertes en klanten die echt hulp nodig hebben.
Welke vragen kan een AI-agent voor klantenservice beantwoorden?
Vragen waarvan het antwoord in je informatie staat: levertijden, montage, retour, garantie, onderhoud, openingsuren en productvragen. Complexe vragen en klachten gaan naar een collega.
Wat als askwell het antwoord niet weet?
Dan zegt hij dat eerlijk en stuurt hij de vraag met een samenvatting van het gesprek naar de juiste collega.
Werkt askwell samen met mijn CRM of helpdesk?
askwell stuurt aanvragen per mail naar de juiste collega en kan ze in je CRM zetten, bijvoorbeeld Odoo. Voor een koppeling met je eigen helpdesk bekijken we samen wat nodig is.
Kan de klantenservice-chatbot ook Frans spreken?
Ja. askwell antwoordt in de taal van de klant: Nederlands, Frans of Engels.
Wat kost AI-klantenservice?
Bij askwell betaal je € 250 per maand plus € 0,45 per gesprek (Basis), € 650 per maand inclusief 1.000 gesprekken (Business), of € 2.950 per maand inclusief 10.000 gesprekken (Enterprise). Alle prijzen zijn excl. btw.
Kennismaken
Laat askwell je klantenservice ontlasten
Ook productadvies op je site? Lees over een chatbot voor je website.
Laatst bijgewerkt op 19 oktober 2026