KLANTCASES
Klantcases: zo gebruiken Belgische bedrijven askwell
Belgische bedrijven gebruiken askwell om terugkerende vragen meteen te beantwoorden en de rest naar de juiste persoon te sturen. Fitnessdepot, een fitnesswinkel en webshop, en OBS gebruiken askwell elk al ongeveer anderhalf jaar. Hieronder lees je per klant de uitdaging, de aanpak en het resultaat, in hun eigen woorden.
“Zo'n 80% van onze tickets waren telkens dezelfde vragen. Nu vinden klanten het antwoord meteen, en vinden ze het niet, dan komen ze in een rechte lijn bij de juiste persoon terecht.”
Alle klantcases
Elke klantcase vertelt in een paar minuten wat de uitdaging was, hoe askwell werd ingezet en wat het resultaat is. We gebruiken alleen wat de klant zelf vertelt, met naam en functie bij elke quote. Zo zie je wat askwell in de praktijk doet voor een zaak zoals de jouwe.
- Fitnessdepot
Klantcase Fitnessdepot: van terugkerende tickets naar meteen een antwoord
Fitnessdepot, een fitnesswinkel en webshop in België, gebruikt askwell sinds ongeveer anderhalf jaar. Zo'n 80% van de tickets waren telkens dezelfde vragen. Nu vinden klanten het antwoord meteen via askwell, en vindt hij het niet, dan komen ze in een rechte lijn bij de juiste persoon. Het team merkt veel minder telefoon.
“Zo'n 80% van onze tickets waren telkens dezelfde vragen. Nu vinden klanten het antwoord meteen, en vinden ze het niet, dan komen ze in een rechte lijn bij de juiste persoon terecht.” — Jonas Smeuninx, polyvalent medewerker bij Fitnessdepot
Lees de klantcase van Fitnessdepot - OBS
Klantcase OBS: implementatievragen zonder constant te bellen
OBS gebruikt askwell sinds ongeveer anderhalf jaar. Veel vragen van klanten over implementatie liepen eerder telefonisch binnen. Nu stellen klanten die vragen aan askwell. Volgens CEO Max Vandeputte zijn er veel gesprekken met askwell over implementatie, zonder dat klanten OBS constant moeten bellen. Wat askwell niet weet, gaat naar de juiste persoon.
“We zien veel gesprekken met askwell over implementatie, zonder dat klanten ons constant moeten bellen.” — Max Vandeputte, CEO bij OBS
Lees de klantcase van OBS
Kennismaken
Word de volgende klantcase
We zetten askwell gratis klaar op je eigen assortiment. Jij ziet hoe het werkt, daarna beslis je.
Laatst bijgewerkt op 30 oktober 2026